Obchodní podmínky

Registrací, ale i dalším využíváním služeb vyjadřuje uživatel svůj souhlas s níže uvedenými Obchodními podmínkami Jaroslava Pažouta, IČ: 87864355, DIČ: CZ8602152891, plátce DPH (dále jen „Poskytovatel“) stanovenými pro používání aplikace Chytrý Servis. Obchodní podmínky jsou pro uživatele i poskytovatele závazné okamžikem potvrzení registrace.

1. Vymezení základních pojmů

1.1. Poskytovatelem je Jaroslav Pažout, se sídlem Suvorovova 136, Český Brod, 282 01, IČ: 87864355, DIČ: CZ8602152891, plátce DPH (dále jen „Poskytovatel“).

1.2. Uživatelem je výhradně podnikající fyzická či právnická osoba identifikována přihlašovacím emailem a heslem zadaným při registraci, která služeb využívá v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Uživatel“). Aplikace není určena pro spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.3. Smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jejímž předmětem je poskytnutí Licence k užívání webové nebo mobilní aplikace Chytrý Servis, dostupné z adresy app.chytryservis.cz.

1.4. Licence je nevýhradní licencí k užívání Aplikace za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.

1.5. Aplikací se rozumí webová nebo mobilní aplikace Chytrý Servis pro správu a vedení servisních záznamů.

1.6. Nabídkou k uzavření Smlouvy je registrace Uživatele, která se realizuje založením účtu (vyplněním a odesláním registračního formuláře nebo přijetím pozvánky do jiného účtu).

1.7. Přijetím nabídky je zobrazení potvrzovací obrazovky po registraci nebo emailové potvrzení registrace Poskytovatelem. Toto přijetí nabídky je okamžikem uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.

1.8. Účet — uživatelský účet pro službu identifikovaný unikátním identifikátorem (názvem účtu/agendy). Účet představuje neveřejnou část aplikace.

1.9. Změna tarifu v rámci uživatelského účtu se považuje za návrh na změnu smlouvy. Potvrzení změny tarifu je přijetím tohoto návrhu.

1.10. Blokace účtu je omezením přístupu Uživatele k účtu či všem účtům. Uživatel má možnost pouze exportovat faktury, náklady a kontakty, či zrušit svůj účet.

1.11. Zrušení účtu je smazání jednoho nebo všech účtů Uživatele a všech dat spojených s rušeným účtem. Data se mažou ihned z produkčního systému; do 45 dnů jsou rovněž odstraněna z denních záloh databáze (Cloudflare R2, retence 30 dní). Logy aktivit se mažou do 1 roku. Daňové doklady vystavené Poskytovatelem (faktury za užívání Aplikace) jsou uchovávány po dobu 10 let dle § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH. Zrušení účtu představuje zrušení Smlouvy.

2. Práva a povinnosti Uživatele

2.1. Uživatel je povinen uvést při registraci své kontaktní údaje pro účel fakturace poskytnutých služeb a komunikaci s Poskytovatelem. Uživatel je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální.

2.2. Poskytovatel je oprávněn zasílat Uživateli obchodní sdělení týkající se vlastních produktů a služeb (např. oznamování rozšiřování funkcí Aplikace) na základě oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Uživatel má právo zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout, a to v každém zaslaném sdělení nebo zasláním zprávy na info@chytryservis.cz.

2.3. Uživatel je povinen chránit poskytnutá přístupová jména a hesla ke zřízeným službám a programovým prostředkům serveru před zneužitím třetí stranou. Za případné zneužití nenese Poskytovatel odpovědnost.

2.4. Aplikace Chytrý Servis, včetně její mobilní verze, je dle zákona č. 121/2000 Sb. o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů ve znění jeho pozdějších novelizací (dále jen „Autorský zákon“), autorským dílem. Majetková práva k Aplikaci podle Autorského zákona i podle mezinárodních dohod o autorském právu, uzavřených Českou republikou, náleží Poskytovateli. Tato smlouva neuděluje Uživateli žádná oprávnění ve spojení s označením a logem Poskytovatele.

2.5. Poskytovatel nenese odpovědnost za soulad náležitostí vytvořených dokladů s platnými a účinnými právními normami a je pouze na Uživateli, aby se ujistil o jejich úplnosti a bezchybnosti.

2.6. Uživatel se zavazuje neprodávat ani jinak neposkytovat Aplikaci jakýmkoliv způsobem třetím osobám bez souhlasu Poskytovatele.

2.7. Uživatel nese plnou zodpovědnost za data a obsah, který poskytovanou Aplikací zpracovává, a zavazuje se užívat poskytovanou Aplikaci v souladu s právním řádem České republiky.

2.8. Uživatel se zavazuje platit řádně a včas dohodnutou cenu za poskytované plnění dle platného ceníku.

2.9. Uživatel má právo kdykoli zrušit Smlouvu zrušením svého účtu, pokud jeho účet není zablokovaný z důvodů porušení některé z obchodních podmínek. Všechna data Uživatele budou po zrušení účtu zpracována podle bodu 1.11.

3. Práva a povinnosti Poskytovatele

3.1. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí pro zajištění nepřetržitého provozu Aplikace s cílovou roční dostupností 99,5 %. Do dostupnosti se nezapočítávají plánované odstávky a přerušení z důvodů vyšší moci (čl. 9).

3.2. Porušením povinnosti Poskytovatele zajistit nepřetržitý provoz Aplikace není přerušení provozu Aplikace vzniklé z neodvratitelných objektivních důvodů (např. odstávka elektrické energie, výpadek přípojného bodu k internetu apod.) nebo přerušení provozu z důvodu systémových zásahů Poskytovatele do provozu serveru, o kterých však bude Uživatel informován v předstihu přímo v Aplikaci.

3.3. Poskytovatel má právo zrušit účet Uživateli, který porušuje smluvní podmínky, záměrně poškozuje aplikaci, zneužije označení nebo logo Poskytovatele, dopustí se jiného nelegálního šíření obsahu webu a webové či mobilní aplikace, nebo se snaží obejít tarifní omezení.

3.4. Poskytovatel má právo zrušit účet Uživateli, který se do tohoto účtu nepřihlásil déle než 12 měsíců. Před případným zrušením Poskytovatel upozorní Uživatele na email majitele účtu, a to nejméně 30 dnů a 7 dnů před plánovaným smazáním.

3.5. Poskytovatel odpovídá Uživateli pouze za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Výše náhrady škody je omezena částkou odpovídající ročnímu poplatku za používání Aplikace zaplacenému Uživatelem v období 12 měsíců před vznikem škody. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé nebo následné škody (zejména ušlý zisk, ztrátu očekávaných úspor, ztrátu obchodních příležitostí). Tímto ustanovením není dotčen § 2898 občanského zákoníku.

3.6. Poskytovatel má dle ustanovení § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo měnit tyto obchodní podmínky, například z důvodu jejich uvedení do souladu s právními předpisy, zvýšení právní jistoty stran smlouvy či rozšíření funkcí Aplikace. Smluvní strany souhlasí, že z povahy závazku vyplývá rozumná potřeba Obchodní podmínky v budoucnosti změnit, a to po předchozím upozornění Uživatele zaslaného na email majitele účtu a publikovaného na webu www.chytryservis.cz ve lhůtě minimálně 30 dnů před účinností změn.

3.7. Pokud Uživatel se změnou obchodních podmínek nesouhlasí, má právo zrušit účet bez sankce. Smluvní strany prohlašují, že doba 30 dnů je dostatečná k obstarání alternativní služby.

3.8. Poskytovatel má právo zasílat Uživateli informace a obchodní sdělení formou emailu a zároveň povinnost obchodní sdělení nezasílat, pokud s jejich zasíláním Uživatel nesouhlasí (viz čl. 2.2).

4. Poplatky a úhrady

4.1. Cena je stanovena dle aktuálního ceníku tarifů publikovaného na adrese www.chytryservis.cz/cenik. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH v zákonné výši.

4.2. Úhrady za využívání Aplikace se provádějí předem na základě vystavené zálohové faktury. Splatnost faktur je 14 dní ode dne vystavení, není-li uvedeno jinak. Po úhradě Poskytovatel vystaví daňový doklad.

4.3. Předplacené poplatky jsou nevratné. Při zrušení účtu nebo přechodu na nižší tarif v průběhu předplaceného období se poměrná část poplatku nevrací; Uživatel může službu využívat až do konce zaplaceného období.

4.4. Poskytovatel je oprávněn, po předchozím upozornění Uživatele nejméně 30 dnů předem, měnit podmínky a ceny nabízených služeb z důvodů uvedení nových funkcí nebo inflace. Pokud Uživatel se změnou ceny nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nové ceny.

4.5. Poskytovatel vystavuje fakturu na používání Aplikace v ročním nebo měsíčním intervalu dle zvoleného tarifu a volby Uživatele.

4.6. Uživatel může požádat o archivaci svého účtu. Archivovaný účet se chová stejně jako účet zablokovaný.

4.7. Poskytovatel má právo zablokovat účet Uživateli, který je v prodlení s platbou za používání Aplikace déle než 5 pracovních dnů, a to do doby její úhrady.

4.8. Pokud je účet zablokovaný déle než měsíc, má Poskytovatel právo přerušit automatické procesy (např. přijímání a uzavírání listů oprav).

4.9. Poskytovatel má právo zrušit účet Uživateli, který je v prodlení s platbou za využívání Aplikace déle než 2 měsíce. Před případným zrušením Poskytovatel upozorní Uživatele na email majitele účtu.

5. Podpora, záruka, reklamace

5.1. Všechny služby jsou poskytovány pouze elektronickým způsobem.

5.2. Podpora k používání poskytované služby je poskytována pouze v elektronické podobě (emailová komunikace, informace na webových stránkách apod.).

5.3. Odesílání i příjem všech písemností souvisejících s poskytovanou službou, včetně fakturace, probíhá pouze elektronickým způsobem.

5.4. Případné reklamace je možné uplatňovat zasláním emailu na info@chytryservis.cz, nebo vyplněním kontaktního formuláře. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení.

6. Ochrana osobních údajů a mlčenlivost

6.1. Zpracování osobních údajů Uživatele probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a upravují jej Zásady ochrany osobních údajů.

6.2. Zpracování osobních údajů obchodních partnerů (zákazníků) Uživatele upravuje Zpracovatelská smlouva.

6.3. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích druhé strany, se kterými přijdou do styku v souvislosti s plněním Smlouvy. Tato povinnost trvá i po skončení Smlouvy.

7. Rozhodné právo

Pro případ sporů vzniklých ze smlouvy, jakož i pro případ sporů týkajících se platnosti či existence uzavřené smlouvy o poskytování služby a těchto obchodních podmínek si strany:

7.1. Volí jako rozhodné právo právo České republiky.

7.2. Určují, že k rozhodování jsou příslušné české soudy.

7.3. V souladu s § 89a zákona č. 99/1963 Sb. určují jako místně příslušný soud v Praze.

8. Vyšší moc

8.1. Žádná ze smluvních stran nenese odpovědnost za porušení svých závazků způsobené událostí vyšší moci. Vyšší mocí se rozumí mimořádná, nepředvídatelná a neodvratitelná překážka vzniklá nezávisle na vůli povinné strany — zejména přírodní katastrofy, války, teroristické útoky, stávky, rozhodnutí orgánů veřejné moci, kybernetické útoky velkého rozsahu, výpadky páteřní internetové infrastruktury nebo služeb třetích stran (poskytovatelé hostingu, energetické sítě).

8.2. Postižená strana je povinna o vzniku vyšší moci druhou stranu bez zbytečného odkladu informovat.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Salvátorská klauzule. Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které svým obsahem nejlépe odpovídá původnímu úmyslu smluvních stran.

9.2. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. 5. 2026 a nahrazují obchodní podmínky účinné od 21. 5. 2018.

9.3. Verze: 2.0