Servisní list pro cykloservis
Co má obsahovat servisní list při příjmu kola do servisu, proč se vyplatí a vzor ke stažení zdarma. A když vás papíry přestanou bavit, podívejte se, co za vás udělá aplikace.
Co je servisní list
a proč ho mít
Servisní list (někde servisní lístek nebo zakázkový list) je papír, který vznikne ve chvíli, kdy zákazník nechá kolo v servisu. Je na něm, čí kolo to je, co se s ním má udělat, za kolik a do kdy.
Vypadá to jako zbytečné papírování, ale ušetří spoustu nepříjemností:
- Žádné „to jsem neříkal“Co si zákazník přál a jakou cenu jste domluvili, je napsané a podepsané.
- Škrábance nejdou za vámiPoškození, které kolo mělo už při převzetí, zapíšete hned u pultu.
- Kolo se neztratíČíslo zakázky na listu i na štítku na kole, žádné hledání v dílně.
- Víte, co zákazníkovi příště nabídnoutOpotřebený řetěz nebo destičky si poznamenáte do doporučení.
Klikněte na náhled pro stažení PDF (A4, jedna strana).
Co patří do servisního
listu kola
Sedm částí, se kterými máte při příjmu i výdeji kola všechno pokryté.
1. Zákazník
Jméno, telefon a e-mail. Telefon je nejdůležitější, bez něj nedáte vědět, že je kolo hotové. Hodí se i souhlas se zprávou SMS nebo e-mailem.
2. Kolo
Značka, model, barva a hlavně číslo rámu. Podle něj kolo bezpečně poznáte, a kdyby se kolo ztratilo nebo bylo kradené, máte ho zapsané.
3. Stav při převzetí
Předané příslušenství (světla, zámek, brašna, nabíječka u elektrokola) a viditelná poškození. Pět vteřin u pultu, které ušetří hodinu dohadování.
4. Co si zákazník přeje
Jeho vlastními slovy: „cvaká to při šlapání“, „roční servis“, „vyměnit pláště za širší“. Mechanik pak ví přesně, co hledat.
5. Cena a termín
Předběžná cena, termín a dohoda, co dělat, když oprava vyjde dráž: zavolat, nebo rovnou opravit do určité částky.
6. Kontrola a práce
Kontrolní seznam (brzdy, řazení, řetěz, kola, ložiska, vidlice, u elektrokola baterie a motor), provedené práce, použité díly a celková cena.
7. Podpisy
Podpis při převzetí kola do servisu a při výdeji. Zákazník tím potvrdí, co jste domluvili, a že kolo převzal v pořádku.
Navíc: doporučení
Co bude potřeba příště (řetěz na 0,75 %, destičky na půl). Zákazník ocení upozornění a vy máte důvod se mu za pár měsíců ozvat.
Papír, nebo
aplikace?
Papírový servisní list stačí, když opravujete pár kol týdně. S každým dalším kolem ale přibývá psaní, telefonování a hledání. Takhle to vypadá vedle sebe.
Příjem kola
jméno, telefon a kolo píšete ručně u každé zakázky znovu.
stálého zákazníka najdete podle telefonu, údaje se doplní samy a vytiskne se potvrzení o převzetí s číslem zakázky, termínem a předběžnou cenou.
Kolo v dílně
lístek s číslem přivážete na řídítka a doufáte, že neupadne.
na kolo dáte štítek s QR kódem. Mechanik ho načte telefonem a hned vidí, co se má udělat.
Hotovo, dejte vědět zákazníkovi
voláte, a když to zákazník nebere, voláte znovu.
zákazník dostane SMS nebo e-mail sám, jakmile zakázku označíte jako hotovou.
Díly a sklad
co jste na kolo dali, musíte zvlášť odepsat ze skladu, pokud ho vůbec vedete.
díl zapsaný do zakázky se ze skladu odečte sám.
Výdej a doklad
cenu sečtete na kalkulačce a doklad píšete zvlášť.
z hotové zakázky vytisknete servisní protokol s pracemi a díly a doklad jedním klikem.
Za půl roku
co se na kole dělalo minule, hledáte v šanonu.
u zákazníka vidíte všechny jeho dřívější opravy a v přehledech, kolik servis vydělává.
Časté dotazy
k servisnímu listu
Méně psaní, víc kol
Registrace trvá minutu. Tarif Free je zdarma napořád, bez kreditní karty.